Ebbene si, ci è capitato di rispondere a domande di questo tipo, del tutto normali e lecite, tuttavia, quale negoziante volete che a questa domanda vi risponda che non è serio? :) Probabilmente meno lo è e più si affannerà a dimostrarvi il contrario, quindi abbiamo pensato di darvi qualche indicazione semplice semplice per insegnarvi a riconoscere da soli i negozi on-line 'seri' o meno.
1) Primissima cosa che dovete guardare quando entrate in un sito per fare acquisti è l'indicazione di Nome dell'azienda, sede legale e partita iva. Normalmente sono in fondo alla pagina o nella sezione contatti. In Europa queste indicazioni sono obbligatorie, tutte, non solo il nome e la email di contatto. Se non le trovate diffidate subito. Facilmente si tratta di negozi improvvisati, che non possiedono nemmeno merce nei propri magazzini, e che promettono spedizioni gratuite e veloci, sconti mirabolanti e sono pieni di recensioni, probabilmente false.
2) Le recensioni : una volta assodato che almeno il sito sia una entità legale, subito verrebbe da andare a guardare le eventuali recensioni. Attenzione! non sempre sono reali e verificate, se siete riportati su siti esterni tipo TRUSTPILOT o FEEDATY hanno già un po' più attendibilità, se sono proprie dei siti eh non è detto, purtroppo siti con recensioni false e costruite ad hoc sono molto in voga al momento, proprio perchè la gente tende a fidarsi molto, ma in realtà poi nessuno verifica se siano vere o false e quanto siano filtrate eventuali recensioni negative. Per quanto riguarda il nostro negozio al momento c'e' un sistema di recensioni libere, per chi vuole lasciarle.
3)Il costo delle spedizioni: potete trovare proclami con spedizioni gratuite, ma spedizione gratuita su qualunque cifra spesso vuol dire che tanto è già messa nel costo del prodotto, quindi ok va bene ma non fatevi illusioni. Spedizione per una spesa superiore a una certa cifra (come ad esempio facciamo noi, ma anche tantissimi altri e-commerce) vuol dire: 'dai comprami qualcosa in più e io ti regalo la spedizione' .
4) I tempi delle spedizioni : potrete trovare gran proclami di spedizioni superveloci in bella vista in prima pagina, ma poi andate a leggere bene le informative sulle spedizioni, magari scoprirete che l'ordine viene spedito in 24-48 ore , e poi impiega settimane ad arrivare. Anche qui nessun problema se voi non lo volete con urgenza, però se invece lo volevate in tempi brevi? Siete stati tratti in inganno. Per quanto riguarda il nostro negozio noi normalmente consegniamo in 1-2 giorni lavorativi dall'ordine (ma al checkout ad esempio vi scriviamo 1-4 giorni lavorativi prevedendo anche qualche raro caso sfortunato in cui il corriere ha dei ritardi) e su pochissimi articoli, non spediti da noi ma da nostri fornitori esteri, indichiamo 5-10 giorni lavorativi ed è sempre tutto bene indicato sul sito.
5) I metodi di pagamento: attenzione! se l'unico metodo di pagamento disponibile è alla consegna, è un campanello d'allarme. Tutti gli e-commerce offrono metodi di pagamento elettronici e alcuni vi affiancano quello alla consegna, perchè moltii clienti lo richiedono, ma avere disponibile solo il pagamento alla consegna e nessuna forma di pagamento elettronico non è una tutela per voi. Assicuratevi ancora una volta che sia indicata la partita iva, verificate che sia una partita iva reale (è un servizio gratuito sul sito dell'agenzia delle entrate), e magari fate solo 1 acquisto piccolo di test, perché contrariamente a ciò che molti credono, il pagamento alla consegna è quello che meno vi tutela in assoluto (se avete un problema non avete nessun ente di pagamento che può fare da tramite tra voi e il commerciante).
6)Le informative: sempre messe in fondo alla pagina su condizioni di vendita, privacy, cookies, resi etc... , ok per molti di voi sarebbero noiosissime da leggere e pure poco comprensibili, ma accertatevi almeno che esistano, e ancora una volta che esistano i dati legali dell'azienda e date almeno una letta veloce alle spedizioni e politica dei resi.
7) I socials: si, possono essere di aiuto per conoscere l'azienda da cui state per acquistare, non tanto andando a contare il numero di like e di commenti, ma andando soprattutto a guardare post e stories, da cui è possibile capire le persone che ci sono dietro l'azienda, se state comprando da una azienda con una realtà dietro o da una vetrina anonima messa su dall'oggi al domani.